콜센터 하지 말라는데는 다 이유가 있다.jpg2
M
케투
2024.10.11
추천 0
조회수 205
댓글 0
현실고증 200%..
어느 콜센터를 가든 초보상담사들은 첫 상담 시작 후 하루면 위와 같은 멘트를 한 번씩 꼭 듣게 되며..
저런 멘트를 치는 고객들은 사실 실 업무 투입되고서 겪는 진상보다는 하급 수준이지만
고객상담관련 일을 처음해보거나,멘탈 약한 사람들은 저말만 듣고도 손을 벌벌떨며 하루 이틀 만에 관둠
이정도면 괜찮은 직업 아닐까? ->이미 자존감 갈기갈기 찢겨 바닥나있는 상태
말도 안되는 이유를 들먹이며 상담사 탓으로 돌림..
반박하면 평가시 불친절로 점수 깎이거나 민원 발생하여 상급자 통화요청 들어갈 수 있기 때문에 논리펼치며 가스라이팅 시전해도 네네..제잘못이겠거니..그러는 수밖에 없음
진상을 피우겠다고 이미 마음을 먹은 고객한테는 안되는 이유를 설명하는 것 자체가 성립이 안됨..그렇다고 안된다는걸 해주겠다고 하면 그건 상담사 귀책이구요..?
AI상담사 도입이 시급하다.
콜센터 1년 넘게 알바하면서 윗글 전부 싹 다공감..
콜센터 하지말라는데는 다 이유가 있습니다..
이 포스팅은 쿠팡 파트너스 활동의 일환으로,
이에 따른 일정액의 수수료를 제공받습니다.
이에 따른 일정액의 수수료를 제공받습니다.
유머
개그우먼 김지선의 가사도우미가 14년을 함께하고 그만두며 한 말4
M
케투
조회수
205
추천 0
2024.10.11
전세 VS 월세 뭐가 더 나은지 달글3
M
케투
조회수
204
추천 0
2024.10.11
휴지심에 끼어버린 햄찌4
M
케투
조회수
199
추천 0
2024.10.11
삼성화재 2년차 여직원의 실력5
M
케투
조회수
208
추천 0
2024.10.11
주유 할 때는 엔진 꺼주세요 제발...jpg2
M
케투
조회수
206
추천 0
2024.10.11
현아·용준형, 오늘(11일) 우여곡절 끝 결혼…톱스타 부부 탄생5
M
케투
조회수
202
추천 0
2024.10.11
세종대왕을 향한 원피스 팬들의 찬사.jpg15
M
케투
조회수
199
추천 0
2024.10.11
스포) 흑백요리사 결승전 요약.jpg2
M
케투
조회수
203
추천 0
2024.10.11
백종원을 의심 했던 셰프들3
M
케투
조회수
204
추천 0
2024.10.11
부모님이랑 외식할때마다 돈내는게 고민2
M
케투
조회수
216
추천 0
2024.10.11
백종원 활동량 근황....1
M
케투
조회수
206
추천 0
2024.10.11
콜센터 하지 말라는데는 다 이유가 있다.jpg2
M
케투
조회수
205
추천 0
2024.10.11
월급 200만원인데 솔직히 숨막힌다2
M
케투
조회수
201
추천 0
2024.10.11
"죽은 아들 냉동정자로 핏줄 잇겠다”는 부모…인도 법원 허용1
M
케투
조회수
199
추천 0
2024.10.11
김완선 백업댄서 출신중 가장 출세했다는 인물1
M
케투
조회수
206
추천 0
2024.10.11
댓글